Geschäftsmodelle sind mächtig, wenn diese richtig funktionieren
Innovation sollte als zentrale Kompetenz im Geschäftsmodell eines Unternehmens verankert sein, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und idealerweise zu steigern. Die USPs (Unique Selling Propositions) und der Unfair Advantage spielen dabei eine entscheidende Rolle, die sich durch den gesamten Produkt- und Service-Lebenszyklus – vom Design über Marketing und Vertrieb bis hin zur Lieferung und Kundenbetreuung – ziehen.
Jedes Geschäftsmodell und jede Innovation kann durch diese Faktoren bewertet werden. Wenn die USPs und Unfair Advantage verloren gehen, droht eine "Commoditisierung" des Geschäftsmodells, was langfristig die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens schwächt. Moderne digitale Tools wie CRM-Systeme und KI-gestützte Datenauswertungen ermöglichen es, den USP und Unfair Advantage kontinuierlich im Lebenszyklus zu überprüfen und den Go-to-Market-Prozess gezielt zu optimieren, um das Geschäftsmodell stetig anzupassen und weiterzuentwickeln.
Der Produkt- und Service-Lebenszyklus beschreibt die Entwicklung eines Produkts oder Services vom Entwurf des Geschäftsmodells über den Design-Thinking-Prozess bis hin zur operativen Umsetzung. Diese Reise gliedert sich in drei Phasen:
1. Business Model Generation, in der das neue Geschäftsmodell entwickelt und die USPs sowie der Unfair Advantage (basierend auf Annahmen und Erfahrungen) definiert werden.
2. Design Thinking, um die Annahmen über die Zielgruppen zu testen und zu hinterfragen. Hierbei ist es entscheidend, unwirksame Annahmen frühzeitig zu erkennen und auszuschließen.
3. Operationalisierung, in der das Geschäftsmodell durch Maßnahmen wie Lead-Generation, Vertrieb, Auslieferung und Kundenservice umgesetzt wird.
In diesem gesamten Prozess bleibt die Innovation des Geschäftsmodells stets auf die USPs und den Unfair Advantage fokussiert, die kontinuierlich beobachtet und überprüft werden sollten. Veränderungen in diesen Alleinstellungsmerkmalen während der Umsetzung sind zu dokumentieren und kritisch zu analysieren, um die künftige Produkt- und Service-Strategie zu optimieren. Ein Geschäftsmodell verliert oft seine Wirksamkeit, wenn USPs und / oder Unfair Advantage nicht mehr vorhanden sind.
In solchen Fällen kann eine Neuausrichtung der Zielgruppen oder eine Innovation im Geschäftsmodell erforderlich sein. Ohne USPs und Unfair Advantage droht die Gefahr der „Commoditisierung“ und ein nachhaltiger Verlust der Wettbewerbsfähigkeit.
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